CSスペシャリスト検定

CSスペシャリスト検定は、顧客対応・顧客満足の日本標準の評価を提供します。

CSスペシャリスト検定

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 平成22年度 検定試験がスタート
 日本のサービスリーダーはここから誕生する!
 まずは、ベーシックレベルを突破しよう!
 平均合格率71%! 21年度実績 総合優秀者 98点(実技48点)

平成21年度 総合優秀者
南 愛 さん   続きはこちら

※日程は変更される可能性があります。
※土日祝のお問合せへのご回答は翌営業日以降になります。

CSスペシャリスト検定 ベーシックレベル

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部門担当者として顧客とのリレーション構築ができる一次対応レベル

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web検定試験

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CSスペシャリスト検定 プロフェッショナルレベル

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担当者として情報収集・分析をする能力があり、問題解決に向けた提案ができるレベル

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検定試験

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CSスペシャリスト検定 スペシャリストレベル

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企業の代表としてお客様にメッセージを伝達することができ、CS推進役としてSV、トレーナーとしての役割を果たすことができる

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検定試験

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CSスペシャリスト検定 ジュニアレベル

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就職活動に有利な資格取得だけではなく、社会人としてのビジネス実現力を培うスキルを習得することができます。また、企業としては、採用時の能力評価として活用することができます。

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CSスペシャリスト検定協会 のマークを 名刺に使用できます!!

サービスデザイン研究所

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サービスデザイニング研究所 入会のご案内

ご入会特典

(1) 各部会への参加

金融サービス研究会・ライフスタイル研究会等の部会

(2) 年間イベントへの参加

2ヶ月に1回程度、サービス創新に関するセミナーや「サービス・マルシェ」を開催。詳細スケジュールはこちらから

(3) 明治大学サービス創新研究所への参加

<明治大学研究・知財戦略機構特定課題研究ユニット>

(4) コールセンター実務者会議への参加

就労者の職務能力指標や能力開発教育に関する行政への提言

サービスデザイニング研究所からのお知らせ

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CSスペシャリスト検定からのお知らせ

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受検者様・人事担当者様の声

受検者の声

認定講師合格者の声

内藤 隆さん

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健康分野のCS向上を推進したい!
この度、CSスペシャリスト検定協会 登録講師に認定された内藤と申します。2日間の登録講師講座と認定試験は、中身が濃く、今後…

»続きはこちら

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ベーシックレベル過去の問題と解答

貴社事例を活用した企業内研修に最適 講師派遣プランのご紹介

CSスペシャリスト検定協会 全国講師認定制度をスタートしました。

教育基金訓練への導入プランのご紹介

コールセンター実務者会議 6月コールセンター実務者検定SVコースプレオープン

石川かおるが教える“顧客満足”の秘訣ブログ

書籍のご案内『CSスペシャリスト検定に回で受かる本』石川かおる著 中経出版1,575円(税込)好評発売中