CSスペシャリスト検定

CSスペシャリスト検定は、顧客対応・顧客満足の日本標準の評価を提供します。

ピックアップニュース

月刊「CSのチカラ」ミニセミナー(動画配信)

【配信予定】

5月2日 「CSのチカラ」が見えてきた

第15回ベーシックレベル実技試験解説

6月6日 陳腐化とイノベーション:クレーム対応の変化

7月29日 CSとマナーの関係

8月8日 「将来ニーズと現在ニーズ」とは?

9月5日 「CSのチカラ」の蓄え方

動画配信スタート

動画プレイヤー見本

youtubeによる2月9日の説明動画配信をスタートしました。
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CSスペシャリスト検定 ベーシックレベル

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部門担当者として顧客とのリレーション構築ができる一次対応レベル

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web検定試験

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CSスペシャリスト検定 プロフェッショナルレベル

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担当者として情報収集・分析をする能力があり、問題解決に向けた提案ができるレベル

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検定試験

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CSスペシャリスト検定 スペシャリストレベル

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企業の代表としてお客様にメッセージを伝達することができ、CS推進役としてSV、トレーナーとしての役割を果たすことができる

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検定試験

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CSスペシャリスト検定 ジュニアレベル

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就職活動に有利な資格取得だけではなく、社会人としてのビジネス実現力を培うスキルを習得することができます。また、企業としては、採用時の能力評価として活用することができます。

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CSスペシャリスト検定協会 のマークを 名刺に使用できます!!

サービスデザイン研究所

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CSスペシャリスト検定からのお知らせ

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受検者様・人事担当者様の声

受検者の声

認定講師合格者の声

内藤 隆さん

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健康分野のCS向上を推進したい!
この度、CSスペシャリスト検定協会 登録講師に認定された内藤と申します。2日間の登録講師講座と認定試験は、中身が濃く、今後…

»続きはこちら

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ベーシックレベル過去の問題と解答
プロフェッショナルレベル過去の問題と解答

CSスペシャリスト検定協会 全国講師認定制度をスタートしました。

書籍のご案内『CSスペシャリスト検定に回で受かる本』石川かおる著 中経出版1,575円(税込)好評発売中