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CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の修得度を測定できる 日本で唯一の民間資格検定です。

TEL. 03-6411-2184

kentei@cs-kentei.jp

CS推進者のためのスカイプ相談サービスCS

経営層に当社のCS課題を上手く伝えられない!

CSと成果の関係を正しく理解できている経営層は思うほど多くはない・・・・。

 これが現実ではないでしょうか。
 自社のホームページに掲載している「お客様と共に」「顧客価値の向上」を実現するためのCS実践行動を具体的に考えている経営層が少ないということです。
 CSを正しく理解していても、『サービス』という視点で施策の必要性を理解していない、  という企業もおありになることでしょう。

 この現実の中で、CS推進部門のリーダーシップをとる「あなた」の苦悩は大きいものだと  拝察しております。弊会では、他社の成功例や施策のアイデア、CS教育、難クレーム対応 などのお悩みに代表理事、石川かおるが個別にアドバイスさせていただくサービスを開始  いたします。※スカイプを活用した面談です。

 ぜひ、当サービスをご活用いただき、貴社のCS推進を「目に見える成果」にしていただく  ための、お手伝いをさせていただきたいと存じます。

CS推進担当者には外部のサポートが必要・・・・・

某大手企業のA氏から、「今回、弊社の引き起こした問題への対応について、上司ならびに経営層と決裂し、退職することになりました」とのメールが届きました。…… 続きを読む



【お申込み方法】
  検定協会事務局に直接、ご連絡ください。
  メール(kentei@cs-kentei.jp)、 電話 03-6411-2174

【料金】   30分 2200円(税込)
        /都度のお支払い、または、5回分をまとめてチケット購入

【ご準備】  

  1. スカイプをお使いいただける環境をご用意いただき、
    事前に事務局の担当者と通信状態等の確認をお願いします。  
  2. 面談日時は事務局担当者と調整の上、決定いたします。   
  3. ご相談内容について事前に資料をご提供ください