CSスペシャリスト検定

お客様を取り巻く社会経済環境は多様化・複雑化をしており、そのスピードも加速度的に変化をしております。そのような環境下でＣＳを考えると、現実的なＣＳ実現方法は、普遍的なＣＳ理論をベースとしながらも顧客の変化とともに変革が求められます。いまや、ＣＳはマーケティング発想とイノベーション行動によってのみ成立し、「目に見えないＣＳ」を「見せる化」「結果を出せる」ことができます。

そこで、ＣＳスペシャリスト検定スペシャリストレベルの維持・向上のためには常に最新のＣＳ理論と実践を探求することが望まれます。加えて、企業内等において、ＣＳ推進を実現するうえでの実務教育には論理的な教育メソッドの習得が必要です。 　本養成講座は２日間の集中講座で、「現実的なＣＳの理解と基本理論」と「ＣＳ実務教育プログラムの考え方」を中心に最新のＣＳ理論、サービス・ドミナント・ロジックを習得していただきます。そして、企業内において「目に見えないCS」を｢見せる化｣「結果を出せる」指導ができるＣＳ実務教育インストラクターを養成します。

▼ ＜認定に必要な能力＞
(1)ＣＳスペシャリスト検定・スペシャリストレベル有資格者
　 �@ 講座受講後レポート提出（課題及び提出期限は講座内で発表）
(2) (1)以外の方は、 １０月開催（日程未定）ＣＳスペシャリスト検定・スペシャリストレベル合格が必須。
　 ※１．受検料は不要です。
　 ※２．希望者は９月２１日開催「直前セミナー」へ参加することができます。
　 ※３．直前セミナーを受講したいが、遠隔地等の理由により、受講が難しい場合には 試験概要に関する部分の　 　 　 みをＵＳＴＲＥＡＭで視聴することも可能です（１時間程度）

▼ お知らせ

CS実務教育インストラクター養成講座　開催日程

日程	平成24年9月 6、7日　開催予定　10：00〜17：00　2日間
会場	明治大学　紫紺館３Ｆ　Ｓ２会議室　（予定）
アクセス	東京都千代田区神田駿河台１−１
料金	73,500円（消費税込）　講座受講料：68,250円、講師登録料：5,250円 ※講座受講料の中に、テキスト代金も含まれております。 認定試験合格者に「認定書」を授与いたします ＜日程・課題については養成講座で説明いたします＞