CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

一般社団法人CSスペシャリスト検定協会

03-6411-2184
平日10:00～18:00

CSスペシャリスト検定は
CSがどのように実績に貢献するのかを
深く学ぶ「ビジネス総合力教育」です。

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12月19日　ＣＳリテラシー検定　開始　　詳細は11月21日公開

CSスペシャリスト検定とは？

顧客を創り続けるためにはどうしたらよいのか？
その答えはCSを実現することです。CSは経営戦略の一つです。
CS理論と実践技術を体系的に学ぶことにより、ビジネス総合力を高める検定です。

日本で唯一のCSの検定

CSスペシャリスト検定はCS(Customer Satisfaction)を理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

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現場実践力が向上する、本格的な実技問題

Webによる筆記問題で知識の習得を確認したら、ビジネスに直結したリアルな事例でのお客様対応スプリクトを作成します。準備が整ったら、電話を使った実技問題に挑戦。自ら考え、自ら会話を組み立てることで現場実践力を確実に高めます。高い評価をいただいている本格的な実技問題です。

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ベーシックレベル

■ 経営戦略としてのCSを理解出来る

■ 顧客価値を高める顧客対応が実践出来る

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プロフェッショナルレベル

■ サービス創発・CS設計の基本を理解できる

■ 難易度の高いクレームにも対応出来る

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スペシャリストレベル

■ CSマネジメントの実現により
企業の価値創造に貢献出来る

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CSコミュニケーション検定

■ お客様とのコミュニケーションを理解し

ビジネスの基本を理解した行動が出来る

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■ 基本＋実践＋部門別

■ 受講修了証発行

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