CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

一般社団法人CSスペシャリスト検定協会

03-6411-2184
平日10:00~18:00

CSスペシャリスト検定は
CSがどのように実績に貢献するのかを
深く学ぶ「ビジネス総合力教育」です。

CSスペシャリスト検定とは?

顧客を作り続けるためにはどうしたらよいのか?
その答えは簡単です。CSは経営戦略の一つです。CS理論と実技技術を
体系的に学ぶことにより、ビジネス総合力を高める検定です。

日本で唯一のCSの検定

CSスペシャリスト検定はCS(Customer Satisfaction)を理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

現場実践力が向上する、本格的な実技問題

Webによる筆記問題で知識の習得を確認したら、ビジネスに直結したリアルな事例でのお客様対応スプリクトを作成します。準備が整ったら、電話を使った実技問題に挑戦。自ら考え、自ら会話を組み立てることで現場実践力を確実に高めます。高い評価をいただいている本格的な実技問題です。

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■ 経営戦略としてのCSを理解出来る

■ 顧客価値を高める顧客対応が実践出来る

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プロフェッショナルレベル

■ サービス創発・CS設計の基本を理解できる

■ 難易度の高いクレームにも対応出来る

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スペシャルリストレベル

■ CSマネジメントの実現により

■ 企業の価値創造に貢献出来る

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CSコミュニケーション検定

■ お客様とのコミュニケーションを理解し

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■ 基本+実践+部門別

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CSコミュニケーション検定をおススメします


  • ①パーソナル診断はebookの中で行い、そのまま改善アドバイスに直行。
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受検料:3,168円(税込)

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CSスペシャリスト検定協会が設計・運用支援するコールセンター受託業務を開始します。

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