CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

一般社団法人CSスペシャリスト検定協会

03-6411-2184
平日10:00～18:00

CSスペシャリスト検定は
CSがどのように実績に貢献するのかを
深く学ぶ「ビジネス総合力教育」です。

CSマネジメント監査の受託開始

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オンライン無料講座 　　Business Awareness　 　ビジネスのCS気づきレッスン 2月1日（水）12：30～12：50
1月16日（月）検定リテラシーエキスパートレベル 　早期申込（特別割引）受付開始 　　

CSスペシャリスト検定とは？

顧客を創り続けるためにはどうしたらよいのか？
その答えはCSを実現することです。CSは経営戦略の一つです。
CS理論と実践技術を体系的に学ぶことにより、ビジネス総合力を高める検定です。

日本で唯一のCSの検定

CSスペシャリスト検定はCS(Customer Satisfaction)を理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

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現場実践力が向上する、本格的な実技問題

Webによる筆記問題で知識の習得を確認したら、ビジネスに直結したリアルな事例でのお客様対応スプリクトを作成します。準備が整ったら、電話を使った実技問題に挑戦。自ら考え、自ら会話を組み立てることで現場実践力を確実に高めます。高い評価をいただいている本格的な実技問題です。

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検定・講座情報

ベーシックレベル

■ 経営戦略としてのCSを理解できる

■ 顧客価値を高める顧客対応が実践できる

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プロフェッショナルレベル

■ 価値共創メカニズムをＣＳ実践で具現化できる

■ 業績向上と顧客価値の関係をＣＳで説明できる

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スペシャリストレベル

■ CSマネジメントの実現により
企業の価値創造に貢献できる

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CSコミュニケーション検定

■ お客様とのコミュニケーションを理解し

　ビジネスの基本を理解した行動ができる

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リテラシーエキスパートレベル

■ LTV（顧客生涯価値)向上をＣＳ理論で説明することができる

■ 全事業部にＣＳ実践行動の必要性を具体的に説明できる

■ 2月16日　受検開始

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CS教育eラーニング

■ 基本＋実践＋部門別

■ 受講修了証発行

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次回開講2023年2月3日（金）15:00

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接客を担当する即戦力社員の教育は万全ですか？

CSコミュニケーション検定をおススメします

  • ①パーソナル診断はebookの中で行い、そのまま改善アドバイスに直行。
  • ②学習成果を図る筆記・実技試験は365日24時間スマホで完結。

受検料：3,168円（税込）

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