CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

一般社団法人CSスペシャリスト検定協会

03-6411-2184
平日10:00~17:00

CSスペシャリスト検定は
CSがどのように実績に貢献するのかを
深く学ぶ「ビジネス総合力教育」です。

CSマネジメント

CSスペシャリスト検定とは?

顧客を創り続けるためにはどうしたらよいのか?
その答えはCSを実現することです。CSは経営戦略の一つです。
CS理論と実践技術を体系的に学ぶことにより、ビジネス総合力を高める検定です。

日本で唯一のCSの検定

CSスペシャリスト検定はCS(Customer Satisfaction)を理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

現場実践力が向上する、本格的な実技問題

Webによる筆記問題で知識の習得を確認したら、ビジネスに直結したリアルな事例でのお客様対応スプリクトを作成します。準備が整ったら、電話を使った実技問題に挑戦。自ら考え、自ら会話を組み立てることで現場実践力を確実に高めます。高い評価をいただいている本格的な実技問題です。

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検定・講座情報

ベーシックレベル

■ 経営戦略としてのCSを理解できる

■ 顧客価値を高める顧客対応が実践できる

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プロフェッショナルレベル

■ 価値共創メカニズムをCS実践で具現化できる

■ 業績向上と顧客価値の関係をCSで説明できる

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スペシャリストレベル

■ CSマネジメントの実現により
企業の価値創造に貢献できる

■具体的なCS実践行動を
指導することができる

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CSコミュニケーション検定

■ お客様とのコミュニケーションを理解し

 ビジネスの基本を理解した行動ができる

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リテラシーエキスパートレベル

■ LTV(顧客生涯価値)向上をCS理論で説明することができる

■ CSの実務化とマネジメントを設計することができる

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CS教育eラーニング

■ 改訂中のため、
お申込みいただけません

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  • ②学習成果を図る筆記・実技試験は365日24時間スマホで完結。
  • ③受検後のクレーム回避力パーソナル診断でクレームを引き寄せる可能性とベーシックレベルの合格率が判定できます。

受検料:3,938円(税込)

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