一般社団法人ＣＳスペシャリスト検定協会

CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

03-6411-2184
平日10:00～17:00

CSスペシャリスト検定は
CSがどのように実績に貢献するのかを
深く学ぶ「ビジネス総合力教育」です。

MEDIA PICK UP

一覧を見る

ＣＳ特別セミナー　無料ご招待 7月29日（火）15時～16時
テーマ：営業ＫＰＩとＣＳマネジメントデータの連動がＣＳ実践の価値を最大化する

無料カスタマイズCS教育研修動画サービスのご案内
＜検定設立２０周年の感謝を込めて＞

CSスペシャリスト検定とは？

顧客を創り続けるためにはどうしたらよいのか？
その答えはCSを実現することです。CSは経営戦略の一つです。
CS理論と実践技術を体系的に学ぶことにより、ビジネス総合力を高める検定です。

日本で唯一のCSの検定

CSスペシャリスト検定はCS(Customer Satisfaction)を理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

検定の内容を見る

現場実践力が向上する、本格的な実技問題

Webによる筆記問題で知識の習得を確認したら、ビジネスに直結したリアルな事例でのお客様対応スクリプトを作成します。準備が整ったら、電話を使った実技問題に挑戦。自ら考え、自ら会話を組み立てることで現場実践力を確実に高めます。高い評価をいただいている本格的な実技問題です。

実技問題の検定音声を聴く

身近な事例でCSを学べる
CSメルマガ会員に登録しませんか？

無料のセミナーなどのお得な情報をお届けいたします

メルマガを読んでみる

特典1

年4回開催CSマネジメントセミナーを無料でご受講できます。
（メルマガ会員以外は受講料3,300円(税込み)）

特典2

会員登録後、初めてベーシックレベルを個人で受検される場合、
料金を5,775円割引きます。
[特典受検]　通常15,587円(税込)⇒9,812円(税込)

※企業申し込み（請求書発行）、或いは、領収書の宛名が企業の場合は該当いたしません

特典3

公開講座(有料)をメルマガ会員割引料金でご受講できます。

2,500社以上の企業が
会員登録し、社内に展開しています。

メルマガ会員登録

検定・講座情報

ベーシックレベル

■ 経営戦略としてのCSを理解できる

■ 顧客価値を高める顧客対応が実践できる

詳細を見る

プロフェッショナルレベル

■ 価値共創メカニズムをＣＳ実践で具現化できる

■ 業績向上と顧客価値の関係をＣＳで説明できる

詳細を見る

スペシャリストレベル

■ CSマネジメントの実現により
企業の価値創造に貢献できる

■具体的なＣＳ実践行動を
指導することができる

詳細を見る

CSコミュニケーション検定

■ お客様とのコミュニケーションを理解し

　ビジネスの基本を理解した行動ができる

詳細を見る

リテラシーエキスパートレベル

■ LTV（顧客生涯価値)向上をＣＳ理論で説明することができる

■ CSの実務化とマネジメントを設計することができる

詳細を見る

CS教育eラーニング

■ 改訂中のため、
お申込みいただけません

詳細を見る

メルマガ会員登録が完了したら特典を活用しよう！

オンライン定期公開講座　無料受講

無料受講
CSマネジメントセミナー（ZOOM）

次回開講2025年9月10日（水）15：00

カリキュラム

特典受検

一つ目の合格証を手に入れよう！
ベーシックレベル

通常受検料15,587円(税込)

9,812円(税込み)

申し込む

特典資料

ビジネス総合力を高めましょう
ＣＳ社内報サンプル

通常　3,300円（税込み）

0円(税込み)

申し込む

※メルマガ会員未登録の方はメルマガ会員登録画面から特典申し込みができます。

特典を申し込む

新規メルマガ会員登録

お問い合わせはこちら

/ 最新！　法人企業様向けのサービス紹介

ご相談

【サブスク】ＣＳ顧問受託サービス開始

【自己啓発講座】日本郵便㈱様　2025年度継続採用

業種を深く理解したカスタマイズCS教育eラーニングが大好評！

コロナ対策モデルへ！動画とeラーニングによる採用者導入教育をご提供

テレワーク対応！カスタマイズＣＳ通信教育講座で組織力強化に貢献

契約者ＣＳ向上の応対マニュアルと検証モニタリングで日々のＣＳ力をアップ

お客様対応パーソナル診断

団体申し込み

接客を担当する即戦力社員の教育は万全ですか？

CSコミュニケーション検定をおススメします

①パーソナル診断はテキストの中で行い、改善アドバイスは受検後の結果シートからご確認頂けます。
②学習成果を図る筆記・実技試験は365日24時間スマホで完結。
③受検後のクレーム回避力パーソナル診断でクレームを引き寄せる可能性とベーシックレベルの合格率が判定できます。

受検料：3,938円（税込）

/ CS社内報定期便サービス

詳細

CS実践に関する実例解説(ベストプラクティス)と接客応対のワンポイントレッスンをA4・1シートの「情報」として、定期的にお届けします。貴社の「CS社内報」にご活用ください。

/ 応対品質評価サービス

詳細

パートナー企業募集開始！
CSスペシャリスト検定協会が設計・運用支援するコールセンター受託業務を開始します。

レビューを見る

/ ニュースリリース

さらに見る

/ 受検お申込み

/ オンラインセミナー

/ カスタマイズサービス

/ FAQ

「一般社団法人CSスペシャリスト検定協会」とはどのような組織ですか？: 当ホームページの上部メニューにございます、「選べる5つの検定」をご覧ください。
「CSスペシャリスト検定」とは何ですか？: CSスペシャリスト検定は、あなたの顧客対応・顧客満足が日本標準のレベルで理解・実践できているかを評価するものです。
「CS」は何の略ですか？: 「Customer Satisfaction」を略したもので、「顧客満足」を意味しています。
受検に適した職種や部門はありますか？: どのような業種、職種であっても、必ず「お客様」がいます。受検なさることによる「気づき」がどなたにとっても自己成長につながります。
申し込み方法を教えてください: ご希望のレベルの詳細ページからお申し込みいただけます。
営業職でも受検の成果がありますか？: もちろんです。営業にこそ、必要なビジネス力です。検定が難しければ、検定ｅラーニングからはじめましょう。
メルマガを社内で活用しても問題ありませんか？: どうぞご活用ください。ただし、著作が弊会であることの記載は必ずしてください。
ベーシックレベルの合格率はどのくらいですか？: 約82％です。みなさん、事前学習をしっかりとなさっています。素晴らしいです！

お問い合わせはこちら

身近な事例でCSを学べる
CSメルマガ会員に登録しませんか？

無料のセミナーなどのお得な情報をお届けいたします

メルマガを読んでみる

特典1

年4回開催CSマネジメントセミナーを無料でご受講できます。
（メルマガ会員以外は受講料3,300円(税込み)）

特典2

会員登録後、初めてベーシックレベルを個人で受検される場合、
料金を5,775円割引きます。通常15,587円(税込)⇒9,812円(税込)

※企業申し込み（請求書発行）、或いは、領収書の宛名が企業の場合は該当いたしません

特典3

公開講座(有料)をメルマガ会員割引料金でご受講できます。

2,500社以上の企業が会員登録し、社内に展開しています。

メルマガ会員登録

CSスペシャリスト検定は
CSがどのように実績に貢献するのかを
深く学ぶ「ビジネス総合力教育」です。