ベーシックレベル
■ 経営戦略としてのCSを理解できる
■ 顧客価値を高める顧客対応が実践できる
職業能力評価制度対応
顧客電話対応能力検定
※2026年6月に第1回3級検定試験を実施します。
プロフェッショナルレベル
■ 価値共創メカニズムをＣＳ実践で具現化できる
■ 業績向上と顧客価値の関係をＣＳで説明できる
職業能力評価制度の考え方に基づく検定
【公式】
認定講師・社内インストラクター養成講座
■第1回 養成講座（3月18日）開催
申込受付開始 3月3日（水）
スペシャリストレベル
■ CSマネジメントの実現により
企業の価値創造に貢献できる
■具体的なＣＳ実践行動を
指導することができる
CS対応初動能力検定
（顧客電話対応能力検定4級）
■クレームを拡大させない初動対応力と、DX時代に求められる顧客接点の基礎理解を有する人材を認定することを目的としています。
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