CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

一般社団法人CSスペシャリスト検定協会

03-6411-2184
平日10:00～18:00

CSスペシャリスト検定は
CSがどのように実績に貢献するのかを
深く学ぶ「ビジネス総合力教育」です。

noteで音声回答、コミュニケーションスキルお悩み相談室

MEDIA PICK UP

一覧を見る
音声で回答！コミュニケーションスキルお悩み相談室 開設
公開講座 zoom　第36回CSマネジメントセミナー 9月17日　15：00～16：00

CSスペシャリスト検定とは？

顧客を創り続けるためにはどうしたらよいのか？
その答えはCSを実現することです。CSは経営戦略の一つです。
CS理論と実践技術を体系的に学ぶことにより、ビジネス総合力を高める検定です。

日本で唯一のCSの検定

CSスペシャリスト検定はCS(Customer Satisfaction)を理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

検定の内容を見る

現場実践力が向上する、本格的な実技問題

Webによる筆記問題で知識の習得を確認したら、ビジネスに直結したリアルな事例でのお客様対応スプリクトを作成します。準備が整ったら、電話を使った実技問題に挑戦。自ら考え、自ら会話を組み立てることで現場実践力を確実に高めます。高い評価をいただいている本格的な実技問題です。

実技問題の検定音声を聴く

身近な事例でCSを学べる
CSメルマガ会員に登録しませんか？

無料のセミナーなどのお得な情報をお届けいたします

メルマガを読んでみる
特典1

年4回開催CSマネジメントセミナーを無料でご受講できます。
（メルマガ会員以外は受講料3,300円(税込み)）

特典2

会員登録後、初めてベーシックレベルを個人で受検される場合、
料金を5,775円割引きます。
[特典受検]　通常15,587円(税込)⇒9,812円(税込)

※企業申し込み（請求書発行）、或いは、領収書の宛名が企業の場合は該当いたしません
特典3

公開講座(有料)をメルマガ会員割引料金でご受講できます。

2,500社以上の企業が
会員登録し、社内に展開しています。

メルマガ会員登録

検定・講座情報

ベーシックレベル

■ 経営戦略としてのCSを理解出来る

■ 顧客価値を高める顧客対応が実践出来る

詳細を見る

プロフェッショナルレベル

■ サービス創発・CS設計の基本を理解できる

■ 難易度の高いクレームにも対応出来る

詳細を見る

スペシャリストレベル

■ CSマネジメントの実現により
企業の価値創造に貢献出来る

詳細を見る

CSコミュニケーション検定

■ お客様とのコミュニケーションを理解し

ビジネスの基本を理解した行動が出来る

詳細を見る

CS教育eラーニング

■ 基本＋実践＋部門別

■ 受講修了証発行

詳細を見る

45分カスタマイズ特別セミナー（ZOOM）

                           

■ 【7－9月】他社の成功例をCS視点で分析する

■ テーマ
「なぜ〇〇社は選ばれ続けるのか」を読み解く

■ この期間限定ポイント
　「〇〇社」を貴社の業界や参考になる業界にフォーカスして講演します。

詳細を見る

メルマガ会員登録が完了したら特典を活用しよう！

オンライン定期公開講座　無料受講

無料受講
CSマネジメントセミナー（ZOOM）

次回開講2021年9月17日（金）15:00

カリキュラム

特典受検

一つ目の合格証を手に入れよう！
ベーシックレベル

通常受検料15,587円(税込)

9,812円(税込み)

申し込む

オンラインCSアカデミー 特別価格受講

オンラインCSアカデミー
特別価格受講

通年開講　(無料）お試し受講開催中

　　実用CS推進力講座（30分×連続13回）

カリキュラム

※メルマガ会員未登録の方はメルマガ会員登録画面から特典申し込みができます。

特典を申し込む

新規メルマガ会員登録
お問い合わせはこちら

/ 最新！法人企業へ提供したカスタマイズCS教育事例

ご相談
業種を深く理解したカスタマイズCS教育eラーニングが大好評！
コロナ対策モデルへ！動画とeラーニングによる採用者導入教育をご提供
気づき型サービスを設計！顧客の変化に合致したサービスデザイン手法開発を受託
テレワーク対応！カスタマイズＣＳ通信教育講座で組織力強化に貢献
契約者ＣＳ向上の応対マニュアルと検証モニタリングで日々のＣＳ力をアップ
営業部門に記述式CS実践3ステップ教育！年間契約維持数アップに貢献

お客様対応パーソナル診断

団体申し込み

接客を担当する即戦力社員の教育は万全ですか？

CSコミュニケーション検定をおススメします

  • ①パーソナル診断はebookの中で行い、そのまま改善アドバイスに直行。
  • ②学習成果を図る筆記・実技試験は365日24時間スマホで完結。

受検料：3,168円（税込）

/ CS社内報 定期便サービス

詳細

CS実践に関する実例解説(ベストプラクティス)と接客応対のワンポイントレッスンをA4・1シートの「情報」として、定期的にお届けします。貴社の「CS社内報」にご活用ください。

/ コールセンター受託業務

詳細

パートナー企業募集開始！
CSスペシャリスト検定協会が設計・運用支援するコールセンター受託業務を開始します。

レビューを見る

/ ニュースリリース

さらに見る

お問い合わせはこちら

身近な事例でCSを学べる
CSメルマガ会員に登録しませんか？

無料のセミナーなどのお得な情報をお届けいたします

メルマガを読んでみる
特典1

年4回開催CSマネジメントセミナーを無料でご受講できます。
（メルマガ会員以外は受講料3,300円(税込み)）

特典2

会員登録後、初めてベーシックレベルを個人で受検される場合、
料金を5,775円割引きます。通常15,587円(税込)⇒9,812円(税込)

※企業申し込み（請求書発行）、或いは、領収書の宛名が企業の場合は該当いたしません
特典3

公開講座(有料)をメルマガ会員割引料金でご受講できます。

2,500社以上の企業が会員登録し、社内に展開しています。

メルマガ会員登録