顧客電話対応能力検定（JSRT）は、電話による顧客対応に必要な知識・技能・態度を体系的に学び、実践力を評価する検定です。
厚生労働省の職業能力評価制度（団体等検定）に対応した公的な技能評価制度として認定申請を進めており、顧客対応能力の日本標準となることを目指しています。
単なる電話応対技術ではなく、顧客理解、対話設計、問題解決、価値提供までを含めた「仕事品質」を学ぶ、新しい時代の職業能力評価です。

評価がばらつく理由は、スキル不足ではなく「共通の判断基準」がないからかもしれません。
顧客対応を、感覚ではなく"学べる仕事"へ変える新しい基準をご紹介します。

AIを使うだけでは、顧客対応は変わりません。
人とAIが同じ基準で学び、判断するための「共通コード活用力」を検定で確認します。

個人のスキルアップだけでなく、企業全体の教育・評価・人材育成へ。
3級以上の検定は、組織で活用できる公的な技能評価制度として設計されています。