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【セミナー実施報告】一般社団法人CSスペシャリスト検定協会 × 株式会社東芝 共催セミナーを開催しました

2026年5月20日、一般社団法人CSスペシャリスト検定協会と株式会社東芝の共催により、
「職業能力評価制度対応 顧客電話対応能力検定 運用開始特別セミナー」を開催いたしました。

当日は約20名の皆様にご参加いただき、「初公開！共通コードのないセンターは、すでに投資が無駄になっている」をテーマに、顧客対応の構造化や品質評価、教育、AI活用についてご紹介いたしました。

また、株式会社東芝清水歩様と明治大学 阪井名誉教授によるセッションでは、AI時代における顧客対応のあり方や、共通コードの必要性について意見交換が行われました。

ご参加いただきました皆様、誠にありがとうございました。

今後もCSスペシャリスト検定協会では、顧客対応の標準化とAI時代に対応した人材育成に取り組んでまいります。

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