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【セミナー実施報告】3月18日開催！顧客電話対応能力検定３級社内認定講師・インストラクター養成講座（基礎編）を開催しました

■ セミナー概要
本講座は、AI時代における電話対応職の再定義と、厚生労働省認定の団体等検定として進める新制度の意義を理解いただくこととも導入企業および講師・インストラクターに求められる役割について解説いたしました。

当日はオンライン・オフライン合わせて23名の方々にご参加いただきました。

当日は多くの参加者にご参加いただき、電話対応の価値をどのように企業内で位置けるべきかについて議論が行われました。

参加者からは、
「これまで曖昧だった評価基準が明確になった」
「顧客対応を“価値ある仕事”として再定義できる可能性を感じた」
といった声が多く寄せられました。

■ 今後について
本検定は現在、厚生労働省認定の団体等検定として最終段階にあり、認定後は公的な職業能力評価制度としての運用が予定されています。

企業様向けの導入支援や、インストラクター養成講座へのご参加についても随時ご案内しております。

ご関心のある方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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