記事詳細

10.1 NEW START　AI協働時代へ。検定協会が大きく変わります。学ぶ・検定を受ける・専門性を認定する――新しい体系がスタート。

10月1日、検定協会が大きく変わります。

AIが顧客接点に加わる時代。
これから必要なのは、これまでのCS・顧客対応の経験に、AIと協働する新しい専門性を加えることです。

2026年10月1日、CSスペシャリスト検定協会は、「学ぶ・検定を受ける・専門性を高める」新しい体系をスタートします。

4つの新しい学びが始まります。

01｜公式入門〈履修証明制度〉
顧客価値・対話・AI協働・技能IDの基本を学ぶ、新しい入口。

02｜CSスペシャリスト検定 リニューアル
これまでのCS専門性に、AI協働・対話設計を加えた新しいCSSへ

3｜JSRT Pre〈履修証明制度〉
技能IDの基礎を学び、これまでの顧客対応能力に技能IDを組み込むための通年プログラム。

04｜Dialogue OS設計認定 スタート
技能ID・共通コードを活用し、人とAIが協働する顧客接点を設計・評価・改善する専門人材へ。

これまでの経験を、新しい専門性へ。

学ぶ → 身につける → 設計する。

AI協働時代に向けて、目的や役割に合わせて選べる新しい体系が始まります。

［新しい検定・学び・認定を見る →］

現行のCSスペシャリスト検定は、まもなく終了します。

10月1日のリニューアルに伴い、現在のCSSは数量限定で受付を終了します。

さらに、現在のCSSは、

銀行振込なら受検料20％OFF

現在の内容での資格取得をご希望の方は、お早めにお申し込みください。

数量限定｜予定数に達し次第終了

［現行CSSを申し込む →］