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【常識が覆る15分セミナー全10回】のご案内 　13日は13時から

平日15時から【常識が覆る15分セミナー全10回】を開催いたします。

5/13は13:00からになります。

第7回のテーマは

下記のURLから入室をお願いいたします

https://us06web.zoom.us/webinar/register/WN_JCnWMBLJQC-5iUDjuHGypg

※事前にご視聴なさるPCもしくはスマートフォンにzoomの

ダウンロードをお願い致します

※上記のリンクをクリックしてウェビナーにご登録ください。

お名前とアドレスの入力が完了しましたらセミナーのURLがメールで届きますのでそちらから入室をお願いいたします。

※講師の都合により、実施日時を変更させていただく場合がございます。
※日時変更が生じた場合は、本ページでのご案内、または上記URLより出席登録をいただいた方へ通知にてお知らせいたします。

前回の内容

第6回15分セミナー要約

第6回セミナーでは、「クレーム対応は対応力不足ではなく設計ミスで起きている」というテーマで、クレーム発生の原因を“個人の能力”ではなく“対応構造の欠陥”として説明しています。

1．なぜクレームは減らないのか

2．クレームを生み出す「対応設計」の欠陥

3．技能IDとは何か

4．技能IDで何が変わるのか

5．AI時代の顧客対応設計

6．今後の展開

過去のセミナーをご覧になりたい方は

①下記のZOOMの参加者登録をしてください。

https://us06web.zoom.us/webinar/register/WN_JCnWMBLJQC-5iUDjuHGypg

②登録確認後、過去の動画ＵＲＬ+要約文をご案内いたします

今後の案内

• 5月15日：技能IDの詳細説明セミナー
• 5月20日：対面セミナー開催
• 6月上旬：技能ID学習プログラム公開予定