3月12日動画無料公開 【検定受検者・受検企業様限定特典】「気づき・聴く・伝わるスキルの教え方講座」 | 一般社団法人CSスペシャリスト検定協会

CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

03-6411-2184
平日10:00~17:00

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3月12日動画無料公開 【検定受検者・受検企業様限定特典】「気づき・聴く・伝わるスキルの教え方講座」

【検定受検者・受検企業様へのご案内】

「気づき・聴く・伝わるスキルの教え方講座(気づき研修の進め方)」を無料でご提供いたします。

新卒の現場配属前研修などで活用できる「教え方ポイント」が満載です。

CS部門ご担当者様から人材部門のご担当者様への社内提案や、CS部門独自の社内研修に、

ぜひ、ご活用ください。

<教え方講座のカリキュラム> 

1.3つのスキルが機能しないとなぜ困るのか

2.「気づき」のメカニズムは「問題の発見」+「問題の解決」

3.どうしたら発見できるのか?

4.どうしたら解決する必要性を判断できるのか?

5.「気づき」を発信するには勇気が必要なのか?

6.「聴く」は「聞く」「聞く」と三位一体で理解する

7.「相槌」+「共感フレーズ」で「聴いている」状態を伝える

8.「伝わる」ためには会話の組み立てを論理的にする

9.全体像の提示と手順・段取りを習慣にする

10.人とのかかわり方を変える勇気をもつ

                 

カートからお申込み頂いた後に講座のURLをご案内いたします。

お申し込みはこちらから

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【受検企業様特典 カスタマイズ研修+3か月間のフリー受講を特別価格でご提供】

「気づき研修」をカスタマイズ型オンライン研修3時間としてご提供いたします。

もちろん講師は、代表理事である石川かおる、が登壇いたします。

これまでのご受検への感謝を込めて特別な費用をご用意いたしました。

  

通常250,000円(税別)→200,000円(税別)でご提供いたします。(テキスト付)

さらに、講座を録画し、3ヶ月間社員の皆様に自由にご視聴頂けます。

くわしくは 検定協会事務局までお問い合わせください、

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