5月8日(水)14:00~  【ウェビナー公開講座】人的資本情報として開示できる価値共創営業研修 <基本編 開催>   | 一般社団法人CSスペシャリスト検定協会

CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

03-6411-2184
平日10:00~17:00

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5月8日(水)14:00~  【ウェビナー公開講座】人的資本情報として開示できる価値共創営業研修 <基本編 開催>  

5月8日(水)14:00~15:00  無料オンライン説明会開催

テーマ:「3つので解決!人的資本経営に必須の人材育成とマネジメント」

【カリキュラム】

1.価値共創経営の重要性を10分で理解する

  ・ビジネス実例で成功例と失敗例を解説

2. 価値共創営業手法の基本理論を理解する<実例解説>

  <思い込み仮説・経験則をお客様に押し付けない営業>

  ・「顧客を軸にした考え方(CS実践・実現)」の徹底

  ・気づきから共感、対話、合意、提案のプロセス

  ・対話で得た情報をCS目線で分析

  ・「お客様の成功」を想像する、アイデア化する

  ・全体の問題解決案のデザインをする、何度もお客様と話し合う

  ・組織として整えておきたい社内連携と情報共有の仕組み

3. シミュレーションワーク

  ・1事例をシートに沿って分析+デザインをしてみる

  ・提案後の顧客との関係性の変化を想像する

4. 価値共創営業を人的資本のデータにするとは

  ・教育とその結果、成果を顧客目線でデータ化する

  ・社員の変化から、モチベーション、エンゲージメントを推定する

5. まとめ