9月3日（木）12:30～13:00｜ランチレッスン特別セミナー 技能IDは、応対品質を「評価する」ためだけのものではありません。 同じ技能IDを評価・改善・教育まで共通して使うことで、 「何ができていなかったのか」 「 … 続きを読む 1つの技能IDを「評価」と「教育」で使ってみる30分