カスタマイズCS教育事例

テレワーク対応！カスタマイズＣＳ通信教育講座で組織力強化に貢献

不動産、システム開発、建物管理などの企業の営業・技術部門社員の方を対象としたカスタマイズ型通信教育講座を提供しました。 自社事例で学ぶ実践的なCS教育に受講率が大幅アップ。追加募集も実施されました。

お役にたったCSメソッドはこれ！

企業様の実例を活用し、CSはなぜ必要なのかを論理的に理解を進めました。顧客価値の本質を理解し、満足度を高める3つのステップを具体的に理解できるようにしたことで、行動習慣にCSを定着することができ、業績アップに貢献しています。

結果：本社に上がって来るエスカレクレームが激減！ 結果：契約継続率が激増！

成果：面談時のヒヤリングや提案の質があがり、お客様からのご紹介が増えた。