CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

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CS音声ブログ 「ダメな会社はCSを知らない」

業績不振の会社には、社員とお客様の双方満足がないという話。リストラとの関連性も解説。

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