CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

03-6411-2184
平日10:00~18:00

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オンラインセミナー CS推進者のための必須リテラシー修得  3つのCS理論を徹底解説60分講座  11月8日(火) 15:00~16:00

 CSスペシャリスト検定協会のCS理論は日本で唯一、CSを体系的に説明したものです。CS理論は3つから成り立っています。本講座では、この「3つ」を「すぐに誰かに説明できる」「応用して、企画提案ができる」ことを目指しています。

 CS推進部門に異動になったばかりの方、自社のCS推進部門が確立できていない方におススメの基本研修です。

<カリキュラム>

  1. CS理論①   経営戦略としてのCS
  2. CS理論②   サービス・ドミナント・ロジックとCS
  3. CS理論③   満足度(CS)を高める3ステップと顧客価値
  4. CSの結果・成果は「可視化できる」ことを説明する
  5. 営業・技術担当社員にこそCS理論を徹底せよ!

 1.オンラインセミナー開催日    2022年 11月8日(火) 15:00~16:00

 2.動画視聴によるセミナー受講       2022年11月13日(月)より開始

 3. 料金     4,950円(税込) ベーシックレベルテキストを含む

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