【受付開始】「CSと価値共創を社内説明できる」ための速習講座 8月1日15時~17時 | 一般社団法人CSスペシャリスト検定協会

CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

03-6411-2184
平日10:00~17:00

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【受付開始】「CSと価値共創を社内説明できる」ための速習講座 8月1日15時~17時

【本講座のねらい】

 価値共創は、満足度状態を示す3段階のステップ3で創出される顧客との関係性と成果を示すものです。変化の激しいVUCA時代においては、「価値共創機能」という考え方を認識し、もしくは再構築することが企業のレジリエンス強化に必要です。

 言葉は知っていても、そのメカニズムや現場導入方法に不安がある方も多いかと存じます。本講座では、CS実践の理解を土台にし、理論的かつ実践的な価値共創機能の導入を解説いたします。

【対象者】CS部門・経営企画部門・営業部門・技術開発部門などの担当者

【カリキュラム】

  1. 1.CS部門担当者が知っておきたいco-Creation(コクリ)の全体像
  2. 2.経営層の言葉を価値共創(コクリ)機能に連携する
  3. 3.営業組織の再構築に必須の価値共創機能の導入
  4. 4.技術開発部門への新たな価値共創機能の現実的な導入
  5. 5.価値共創機能を人財力評価(人的資本)に紐づける
  6. 6.活動プログラムモデル

2024年8月1日 (木)15:00から

受講料  一般8,800円(税込) メルマガ会員 5,500円(税込)

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