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「顧客電話対応能力団体検定」体験版実技試験のお申込みについて

「今回の体験版実技試験」は、 『顧客電話対応能力団体検定』についてのご理解を深めていただくことを目的としております。

体験版実技試験では、「6つの職務」から「受電対応」に限定した内容で、実技試験を体験いただきます。

難易度は「３級受検」に照準を合わせています。

『顧客電話対応能力団体検定』では、筆記問題も実施しますが、今回の体験版では行いません。

ですが、知識・技能にかかわる部分的な学習は、配布する「顧客電話対応能力 知識と技能の資料（２０ページ程度）」でご理解いただくことができます。

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