ＣＳスペシャリスト検定はＣＳを理論的に体系化し、ＣＳ理論とＣＳ実践技術の修得度を測定できる 日本で唯一の民間資格検定です。

ＣＳ実務教育インストラクター認定要件

1. 養成講座受講時のレッスンモデル評価および受講時に指定する課題の評価において、 弊会が認定基準とするレベルに到達していること。
2. ＣＳスペシャリスト検定スペシャリストレベルに合格していること。 ※スペシャリストレベル受講中の方は、合格が確定した段階でＣＳ実務教育インストラクター 養成講座評価と合わせて認定を判断します。
3. 原則としては、勤務もしくは経営している企業の社内教育に認定講師としての実力を発揮すること、または就労活動等での活用を資格取得の目的としていること。
   ※プロの研修講師の方の場合には、事前に事務局にご相談ください。

限定　特別受講のお知らせ

　本年度はご要望にお応えして、「まずは社内ＣＳ教育の体系化した部分を見たい！」という受講者様には、資格試験としてではなく、限定有料講座として特別参加していただくお席のご用意をいたしました。
当講座はスペシャリスト資格を有する方の講座ですので、ご参加にあたりましては、事前の学習準備等お願いすることもございます。
お気兼ねなく事務局にお尋ねください。

〈カリキュラム〉２日間研修
（1日目）

1. 午前 経営戦略としてのCS理論 　　（講義・事例分析発表）
   ＜インストラクターに必要な社会知性の確認＞ 「ＣＳは将来の経営に関する指標である」ことを再認識する
2. 午後 　ＣＳマネジメントの実務　　　（講義＆ワークショップ）
   「ＣＳは顧客の意識していないニーズに気づく戦略プロセスでもある」ことを具現化する。

（2日目）

1. 午前　　ＣＳ設計の実務　　　　　　（講義＆ワークショップ）
   「ＣＳは最高の顧客体験をストーリー化することによって実感のあるミッションになる」ことを事例で説明する。
2. 午後　 顧客接点を強くするCS実現の技術 　（講義・事例研究・率先垂範力検証）
   ≪ダイレクトリスニング手法の店舗導入を想定する≫ 　　テーマ：自社の商品・サービスをお選びいただけないお客様へのアプローチを考える。