検定協会が全面サポートするサテライト・コールセンター

ＣＳスペシャリスト検定協会 全面サポート　コールセンター

サービスフロントで働く人たちの収入水準を高めたい、スキル評価の日本基準を創り上げたい、という思いから、多くの企業様のご支援をいただき設立したのが「ＣＳスペシャリスト検定協会」です。

今、コロナの影響で多くのサービスフロントで働く人たちの「職場」が失われています。たとえば50％稼働のコールセンターが増え、勤務日数が激減した人たちがいます。また、正社員のみの在宅コール化が進み、非正規雇用者のコールセンター勤務ができなくなったケースもあります。飲食店やホテル従事者にしても、勤務日数が激減しています。金融系の窓口や百貨店の接客もオンライン化に進んでいます。

私たちは、検定協会の設立趣旨を貫き、オンラインであっても活躍できる人材、深い知識とスキルをもったコールセンター人材を育成していきたいと考えております。

「私の接客はお客様も会社も必要としている」と思える人生にしたい！そのお手伝いをしたいと思います。

そのためには、人材育成型の高品質コールセンターでの修練を積んでいただき、資格を検定協会が保証する制度を開始したいと考えております。

現在、その最初の取り組みをＫ＆Ｉパートナーズをパートナー企業として、札幌で開始しております。これから第二、第三のセンターをチャレンジ構築する予定です。

センターのクライアントになってくださるパートナー企業様の募集を開始しました。

K＆Iパートナーズのコールセンター運用

サテライト・コールセンター促進

CSスペシャリスト検定協会は、コロナ感染拡大対策として「サテライト小規模コールセンター」の推進を支援しています。
働く人が安心して就業でき、スキル向上を挑める職場づくりが必要な時代です。
この課題に積極的に取り込むＫ＆Ｉパートナーズ札幌センターに、高品質かつ数字を創るコールセンター構築のノウハウを提供しています。

K＆Iパートナーズのコールセンター運用

検定協会の全面サポート

活躍する人たちのご紹介

●札幌第一センターでは、「初めてのコール」勤務者がＳＶになりました。

●札幌第一センターでは、時給８５０円で事務パートしていた社員が２０数名を取りまとめる

マネージャーとして、クライアント企業との交渉業務を担当しています。

●札幌第一センターでは、時短勤務でいくつものセンターを経験したＯＰがＳＶになりました。

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