CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。
平日10:00～17:00
検定申し込み（団体・個人）
1. 顧客電話対応能力検定（JSRT）お申込みの流れ
顧客電話対応能力検定（JSRT）は、厚生労働省職業能力評価制度（団体等検定）に対応した検定制度です。
企業・団体での導入はもちろん、個人での受検も可能です。受検をご希望の方は、次の手順でお申し込みください。
STEP1 団体等検定会員に登録する
本検定は団体等検定として実施するため、法人・個人を問わず、受検にあたっては団体等検定会員への登録が必要です。
会員制度の詳細については、会員制度のご案内をご確認ください。
STEP2 試験開催日を確認する
試験日程および開催場所は、原則として試験実施日の約4か月前までに公開します。
年間を通じて複数回開催するため、募集期間が重なる場合があります。
受検をご希望の方は、ご都合に合わせて受検回をお選びください。
STEP3 技能養成講座・検定を申し込む
受検回を選択した後、検定のお申し込みと技能養成講座（推奨）のお申し込みを行います。
技能養成講座では、共通コード（技能ID）の考え方や対話設計の基礎を学び、学科試験・実技試験に向けた準備を進めます。
※講座の受講は推奨ですが、受講せずに受検することも可能です。
▶ 技能養成講座・検定を申し込む ※現在は第1回検定試験をご案内しています。
STEP4 学習・受検
技能養成講座で学習を進めながら、公開されている日程に従って学科試験・実技試験を受検します。
試験に合格すると、各等級の認定資格が付与されます。
＜初めて受検される方へ＞
初めて受検される方は、4級技能養成講座 → 4級試験 → 3級技能養成講座 → 3級試験の順で学習いただくことをおすすめしています。
現在募集中の試験はこちら
現在受付中の試験日程、技能養成講座および受検申込方法は、下記ページをご確認ください。