4月9日(火)[ビジネス総合力セミナー] CSスペシャリストが教える!気づく・聴く・伝わるスキルアップ講座 | 一般社団法人CSスペシャリスト検定協会

CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

03-6411-2184
平日10:00~17:00

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4月9日(火)[ビジネス総合力セミナー] CSスペシャリストが教える!気づく・聴く・伝わるスキルアップ講座

【開催日】 4月9日(火)10:00~12:00
【タイトル名】「新入社員必修」CSスペシャリストが教える!気づく・聴く・伝わるスキルアップ講座
【対象者】新入社員・コミュニケーションスキルに自信がない方
【受講料】8,800円(税込)

※復習用にCSコミュニケーション検定を購入する場合には11,968円
CSコミュニケーション検定  https://www.cs-kentei.jp/CScommunication.html

<カリキュラム>
1. 3つのスキルが機能しないとなぜ困るのか
2. 「気づき」のメカニズムは「問題の発見」+「問題の解決」
3. どうしたら発見できるのか?
4. どうしたら解決する必要性を判断できるのか?
5. 「気づき」を発信するには勇気が必要なのか?
6. 「聴く」は「聞く」「聞く」と三位一体で理解する
7. 「相槌」+「共感フレーズ」で「聴いている」状態を伝える
8. 「伝わる」ためには会話の組み立てを論理的にする
9. 全体像の提示と手順・段取りを習慣にする
10. 人とのかかわり方を変える勇気をもつ

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