トライアル試験の概要と事前準備の進め方

『顧客電話対応能力検定』
厚生労働省認定に向けた
トライアル試験の概要と事前準備の進め方

1.　日時　　　　2025年10月28日（火）　13時～17時35分　　（会場入り時刻　12：40までにお越しください）

2.　場所　　　　TKPガーデンシティ渋谷

東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル 8階　8D
※1階と8階の案内板に表示されています。

3.　受付　　　　少人数によるトライアル試験ですので、会場8Dにて、弊会職員がお待ちしております。
※特別に受付はご用意しておりません。

4.　緊急時の連絡先　　　　090-3693-3790　(石川）まで、ご連絡ください。

5.　持ち物　　　筆記用具・携帯電話（スマートフォン）・充電アダプター

※充電アダプターをお忘れの場合には、試験開始前にご申告をお願いいたします。
※受検票は当日お渡しいたします。その際の引換のためにお名刺をご持参ください。

6.　ご協力のお願い

ご自身の携帯電話（スマートフォン）を実技試験でお使いいただきたく、お願いいたします。
通信費用は400円相当です。　　　　ご協力のほど、お願い申し上げます。

実技試験では、ご利用いただく携帯電話とヘッドセットを変換アダプターによってつなぎ、音声自動対応による実技試験専用ダイヤルに接続していただきます。そのために、下記の3点を事前にご申告いただきたく、お願いいたします。

①携帯電話の接続端子がＵＳＢ-ＣＴｙｐｅ、Lightningのいずれであるかをご申告ください。
②ご利用いただく携帯電話の下4桁についても、実技試験時のご本人確認のためにお教え願います。
③通信キャリアについても、お知らせください。

ご多忙のところ、まことに恐縮ですが、ご連絡は、10月21日(水）までに、検定協会までメールにて、お知らせ願います。
CSスペシャリスト検定協会 kentei@cs-kentei.jp

7.事前学習のお願い
本検定では、学科試験はＣＢＴ方式、実技試験では音声自動対応およびパソコンを使用しての解答スクリプト作成を行います。
3ページにてご案内する【受検前説明および練習サイト】にお入りいただき、これらの受検システムをご体験いただきますよう、お願いいたします。