認定講師ライセンス取得方法

認定講師ライセンス取得費用・開催概要

― 公的基準を、正しく社会に届けるためのプロセス ―

（1）ライセンス取得の考え方

認定講師ライセンスは、厚生労働省認定の「顧客電話対応能力検定」を 公式に指導・解説できる ことを証明する、個人向けのライセンスです。

単に講座を受けるだけではなく、理解 → 構造の把握 → 指導できるかの確認という一連のプロセスを通して、“公的基準を正しく伝えられる人”を育てる設計になっています。

制度を守るための仕組みであり、教える人を増やすための“資格ビジネス”ではありません。

（2）ライセンス取得講座の構成

ライセンス取得には、次の3つの講座を 1セット で受講いただきます。

1. 基礎講座

公的基準の考え方と、対話を運転する技術の土台を理解する

2. 養成講座

判断構造の読み取り方や、教育・評価への落とし込みを学ぶ

3. ライセンス取得講座（モデルレッスン評価含む）

模擬講義・説明・質疑応答を通じて「基準を正しく伝えられるか」 を確認する最終ステップ

理解して終わりではなく、“伝える側”としての適格性 を丁寧に確認する構造です。

（３）ライセンス取得費用（税別）

※等級により、指導できる検定範囲が異なります。

※複数等級の取得については、別途ご案内します。

（4）ライセンス更新費用

年間更新費用：100,000円（税別）

更新には、次の内容が含まれます。

• 制度改定・基準更新に関する情報提供
• 更新説明会または確認プロセス
• ライセンス有効性の維持管理

更新は義務ではありますが、

懲罰的な仕組みではなく、公的基準の品質を守るための最低限のプロセス

として設けています。

（5）開催日程・申込期間（予定）

開催スケジュール

• 講座日程：3日間 + モデルレッスン評価
• 年2回開催予定

第1回 開催予定

• 2026年2月13日（金）より開始

申込受付開始

• 2026年1月19日（月）〜

※詳細な日程・時間割は、申込者へ個別にご案内します。

（6）補足事項（重要）

• ライセンスは 個人に付与 されます
• 企業・団体単位での取得制度ではありません
• 対外的に「公的基準」「日本標準」として研修提供を行う場合は、

別途「認定パートナー登録」 が必要です

制度の目的は、基準を守りながら広げるための“品質担保” にあります。

（7）制度としての位置づけ

認定講師ライセンス制度は、“教える人を増やすための制度”ではありません。

厚生労働省認定検定としての信頼性・一貫性・社会的評価 を損なわずに、

公的基準を社会に根づかせるための仕組みです。

顧客対応という仕事を、経験や勘だけに頼らず、社会に説明できる形で次の世代につないでいくために。

そのための制度として設計しています。